NOM-035-STPS-2018 INTRODUCCIÓN GENERAL
El proyecto piloto de la plataforma MULTINOM está asociado con la gestión de la NOM-035-STPS-2018, para el diseño de este proyecto nos dimos a la tarea de emprender un estudio minucioso de dicha norma y en estas líneas encontraremos sus aspectos más relevantes, así como un grupo de archivos en formato PDF con los resúmenes generados al respecto.
De manera complementaria, recomendamos una revisión del resumen de la NOM-035-STPS-2018 publicado en el siguiente enlace del Diario Oficial de la Federación (DOF) : https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/503381/NOM035_guia.pdf, adicionalmente, en este mismo sitio está publicado un tríptico muy útil y sencillo para repartirlo a sus colaboradores.
Antecedentes de la NOM-035-STPS-2018
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) han venido realizando estudios que analizan la relación entre la demanda de trabajo, el liderazgo, el apoyo social, el entorno organizacional, la violencia laboral con el stress laboral, el mobbing y problemas en la organización.
En octubre de 2018 la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS) emitió la Norma NOM-035 con la cual los patrones y todos los trabajadores de una Organización deberán emprender acciones para evaluar y mejorar:
- Las condiciones en el ambiente de trabajo
- La reducción de las cargas excesivas de trabajo
- La falta de control sobre el trabajo
- La óptima conciliación entre el trabajo y la familia
- El liderazgo y las interpersonales relaciones en el trabajo
- La reducción de la violencia laboral
El objetivo central de la NOM-035 es establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los Factores de Riesgo Psicosociales (FRPS), así como promover un Entorno Organizacional Favorable (EOF) en los centros de trabajo.
Obligaciones de los patrones asociadas a la NOM-035-STPS-2018
- Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a algún tipo de Acontecimientos Traumáticos Severos (ATS) durante o con motivo del trabajo y canalizarlos para su atención
- Identificar y analizar los Factores de Riesgo Psicosocial (FRPS)
- Llevar registro de los resultados de la identificación y análisis de los FRPS
- Difundir y proporcionar información de los resultados de la identificación y análisis de los FRPS
- Evaluar el entorno organizacional
- Difundir y proporcionar información de los resultados de la evaluación del entorno organizacional
- Diseño de la política de prevención de riesgos psicosociales, integrando la prevención de los FRPS, la prevención de los actos de violencia laboral y la promoción de un entorno organizacional favorable
- Adoptar las medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial, promover el entorno organizacional favorable y los detectar los actos de violencia laboral
- Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral y/o a los FRPS, cuando existan signos o síntomas que denoten alguna alteración a su salud
- Difundir y proporcionar información a los trabajadores sobre:
La política de prevención de riesgos psicosociales
Las medidas adoptadas para combatir las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral
Las medidas y acciones de prevención y en su caso, las acciones de control de los FRPS
Los mecanismos para presentar quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral
Las posibles alteraciones a la salud por la exposición a los FRPS
- Llevar los registros sobre:
- Las medidas de control adoptadas cuando el resultado de la identificación y análisis de los FRPS y evaluación del entorno organizacional lo señale
- Los nombres de los trabajadores a los que se les practicaron los exámenes o evaluaciones clínicas y que se comprobó la exposición a FRPS, a actos de violencia laboral o a algún tipo de Acontecimiento Traumático Severo (ATS)
- Establecer acciones para la prevención de los factores de riesgo psicosocial que impulsen el apoyo social, la difusión de la información y la capacitación
- Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral
- Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia de los trabajadores a la organización; la capacitación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de responsabilidades para los miembros de la organización; la participación proactiva y comunicación entre sus integrantes; la distribución adecuada de cargas de trabajo y la evaluación y el reconocimiento del desempeño
Factores de Riesgo Psicosocial (FRPS)
La identificación y análisis de los Factores de Riesgo Psicosocial (FRPS) deberá contemplar los siguientes temas:
- Las condiciones en el ambiente de trabajo
- Las cargas de trabajo
- La falta de control sobre el trabajo
- Las jornadas de trabajo y rotación de turnos
- Interferencia en la relación trabajo-familia
- Liderazgo y relaciones negativos en el trabajo
- La violencia laboral
Evaluación del entorno organizacional
Deberá comprender:
- El sentido de pertenencia de los trabajadores
- La formación para la adecuada para la realización de las tareas encomendadas
- La definición precisa de responsabilidades
- La participación proactiva y comunicación entre el patrón, sus representantes y los trabajadores
- La distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales regulares
- La evaluación y el reconocimiento del desempeño
Programas de prevención
Deberá incluir:
- Liderazgo y las relaciones en el trabajo
- Carga de trabajo
- Control de trabajo
- Apoyo social
- Equilibrio en la relación trabajo-familia
- Reconocimiento
- Prevención de la violencia laboral
- Información y comunicación
- Capacitación y adiestramiento
- Acciones para el manejo de conflictos
- La distribución de los tiempos de trabajo, y la determinación de prioridades en el trabajo
- Lineamientos para prohibir la discriminación y fomentar la equidad y el respeto
- Mecanismos para fomentar la comunicación entre supervisores o gerentes y trabajadores
- Difusión de instrucciones claras a los trabajadores para la atención de los problemas que impiden o limitan el desarrollo de su trabajo
- La capacitación y sensibilización de los directivos, gerentes y supervisores para la prevención de los FRPS la promoción de un Entorno Organizacional Favorable (EOF)
- Distribución de la carga de trabajo (equitativamente, considerando actividades, alcances y capacitación)
- Planificación del trabajo (pausas o periodos de descanso, rotación de tareas y ritmos de trabajo acelerados)
- Instructivos o procedimientos que definan claramente las tareas y responsabilidades
- Actividades para involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones sobre la organización de su trabajo y para que participen en la mejora de las condiciones de trabajo y la productividad
- Acordar y mejorar el margen de libertad y control sobre su trabajo por parte de los trabajadores
- Impulsar el desarrollo de nuevas competencias o habilidades y las reuniones para abordar las áreas de oportunidad de mejora
- Actividades para fomentar las relaciones entre trabajadores, reuniones periódicas de seguimiento a las actividades establecidas para el apoyo social y reuniones extraordinarias si ocurren eventos que pongan en riesgo la salud del trabajador
- Promover la ayuda mutua y el intercambio de conocimientos y experiencias entre los trabajadores y contribuir al fomento de las actividades culturales y deportivas entre sus trabajadores
- Difundir información para sensibilizar sobre la violencia laboral
- Establecer procedimientos de actuación y seguimiento para tratar problemas relacionados con la violencia laboral
- Informar sobre la forma en que se deben denunciar actos de violencia laboral
- Mecanismos que permitan el reconocer el desempeño sobresaliente
- Difundir los logros de los trabajadores sobresalientes
- Expresar al trabajador sus posibilidades de desarrollo
- Acciones para involucrar a los trabajadores en la definición de los horarios de trabajo
- Lineamientos para establecer medidas y límites para evitar las jornadas de trabajo superiores a las previstas en la LFT
- Apoyos a los trabajadores, de manera que puedan atender emergencias familiares y la promoción de actividades de integración familiar en el trabajo
- Promover que el patrón, supervisor o jefe inmediato apliquen la comunicación directa y frecuente con los trabajadores sobre cualquier problema que impida o retrase el desarrollo del trabajo, los cambios en las condiciones de trabajo
- Promover que los trabajadores puedan expresar sus opiniones sobre la solución de los problemas o la mejora de las condiciones de trabajo
- Analizar la relación entre la capacitación y las tareas encomendadas
- Dar oportunidad a los trabajadores para señalar sus necesidades de capacitación conforme a sus actividades
- Realizar una Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) al menos cada dos años e integrar su resultado en el programa de capacitación
